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VWHK銷售及售後服務意見區

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原帖由 magickw910 於 2009-7-31 13:43 發表
有一次因車頭發出達達聲的聲響(Golf GTI) 出車只3個月行了1200公里, 立即回廠維修, 半日已可取, 原因喉管parts鬆脫, 但在維修中心等了個半鐘才能取回車, 上車時車內超熱, 他們說車輛泊在嘉利倉, 真好笑嘉利倉就在附近 ...
剛剛過o左個週末,o係荃灣海灣停車場見到好多Volks車,
原來係返廠做service(見到有"飛仔"掛係倒後鏡),
重見到馬大立架柴油volks。
八卦完畢

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原帖由 winnieone 於 2009-9-9 14:27 發表


剛剛過o左個週末,o係荃灣海灣停車場見到好多Volks車,
原來係返廠做service(見到有"飛仔"掛係倒後鏡),
重見到馬大立架柴油volks。
八卦完畢
多謝你既資料提供!VWHKL既同事!

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小弟正考慮買 GT / GTI , 但聽見咁多位 c hing 既售後問題後, 覺得好失望   

我覺得 : 車好之餘都要有一定既售後服務先可以吸引更多客戶, 我自問真係未必接受到呢D咁既SERVICES , 我都會考慮清楚先決定買5買

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各位尋日同太太交架車(07 polo)去VW showroom時,卑我地見返之前係大昌行VW做果個不負責任,當人係水魚果個sales(Rocky Woxx).他一見到我同太太就立即急步行入showroom,之後就企係架scirocco後面.當我同太太準備行入showroom,他一見到又立即急步行去坐lift上左摟上再無出現.事源:係07年同太太想換架車等個女女坐得好少少.於是去睇車最後決定揀polo,之後就去告士打道VW showroom睇車.就係呢條友接治我地,當時我地係想出皮籠,呢條友就話識人係出面幫人拉皮籠同原廠一樣.於是就問他幾錢,他話車仔3至4千蚊.於是就決定落訂,其後到正式簽約時就話要8千5.於是同太太要求轉返皮籠或退訂,但呢條友就話無貨,又話唔得仲話如要轉返皮籠要等好耐無奈下唯有要絲絨籠.其後到收車(九龍灣大昌行)果日, 當同太太一到九龍灣大昌行VW showroom就見到我地架車,但好奇怪發現有個雪糕筒緊貼住右前泵把.於是問呢條友點解,條友話驚其他車撞到所以擺咁埋.其後check車時就發現右前泵把原來有一好明顯(相信係被石仔打賓,但被人補過油)凹痕.於是就問呢條友,條友仲扮唔知咁走呢話係渦凹左.於是要求呢條友換車,條友又話唔得仲話幫我問公司點攪叫我地等消息.但等左成個禮拜都無消息,於是我自己打電話卑大昌行客戶服務主任投訴,條友先覆電話呢話約左返VW新車部攪.其後大昌行客戶服務主任回覆因呢條友引起問題向我地致歉.所以我都唔明點解VW仲會請返呢條友做sales,之前2至3個月我都見呢條友係告士打道honda showroom做.如果各位brother準備出車一定要小心呢條友.我都同現時VW sales manager ‘Kevin’反影有關情況.

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原帖由 bananapig 於 2009-12-1 23:16 發表
各位尋日同太太交架車(07 polo)去VW showroom時,卑我地見返之前係大昌行VW做果個不負責任,當人係水魚果個sales(Rocky Woxx).他一見到我同太太就立即急步行入showroom,之後就企係架scirocco後面.當我同太太準備行入sh ...
我想請問下件事係幾時發生?
點解同大昌買車會返VWHKL新車部搞既?

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Addy,件事係2007年發生. 唔好意思我寫得唔清楚,係大昌新車部.

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原帖由 bananapig 於 2009-12-2 01:15 發表
Addy,件事係2007年發生. 唔好意思我寫得唔清楚,係大昌新車部.
明白,即係九龍灣3樓,我仲以為係大昌同VWHKL同時存在既時候添....
咁果位"KELVIN"比左咩回應你呢?

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原帖由 menthol 於 2009-11-25 20:26 發表
小弟正考慮買 GT / GTI , 但聽見咁多位 c hing 既售後問題後, 覺得好失望   

我覺得 : 車好之餘都要有一定既售後服務先可以吸引更多客戶, 我自問真係未必接受到呢D咁既SERVICES , 我都會考慮清楚先 ...
其實有 d 好似買電器 "撞手臣",
我部 GT 用到而家 4 個月都無咩投訴
而 CS 都 ok,
一定好過 1823 個 d
此終 VWHK 係新, 唔似 DCH 有甘多經驗,
此終實有嘢未能盡善
83 Lancer 1.4 GL
97 Ranger 4.6 HSE P38A
G4, Overfinch
09 Golf GT

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原帖由 Addy 於 2009-12-2 02:01 發表


明白,即係九龍灣3樓,我仲以為係大昌同VWHKL同時存在既時候添....
咁果位"KELVIN"比左咩回應你呢?
Addy,他話會留意下同他傾下窩!

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原帖由 bananapig 於 2009-12-2 21:19 發表




Addy,他話會留意下同他傾下窩!
咁我地宦希望果位會加以改善既!

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唉...極度唔願意下...都係返左 VWHK....
有樣野唔係好明....
返黎做 Service 姐, 駛唔駛要指定一個 Cust. 覆人呢? 一張單, 一個 Job, 其他人覆唔到嗎?
其他人唔覆都唔緊要, 指定的 Cust. 應承左一回兒回覆, 那 " 一回兒 " 唔係講聽朝呀??? 那樣連基本的禮貌都無喎...

唉...一入大門如賣車, 都唔知有無機會見返部車....
~~~~~~~日耳曼聯盟~~~~~~~
http://hk.myblog.yahoo.com/barry-laputa

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EMAIL 左 Afthersale.VW成2個星期....想佢地比 個換零件的價錢..希望在check 車時候換埋....完全無回音...連收吳收到都唔知......有無離譜...
Golf 1.4 TSI 160 BHP
I am a cat lover

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it seems so many people have had trouble with our VW and need repairing and hence have to deal with the horrible aftersales service that is VWHK.... so is reliability a big issue with VW these days?

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能寫的細一點嗎

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